Chào mừng bạn đến với iwin net – nền tảng giải trí và cược trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và iwin net khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng iwin net, bao gồm website tại iwinnet.biz.
Việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ iwin net đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ iwin net ngay lập tức.
iwin net cung cấp nền tảng giải trí và cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế hợp lệ. Tất cả hoạt động trên iwin net phải tuân thủ các quy định nêu trong tài liệu này cũng như mọi hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên website của iwin net theo từng thời điểm.
- Dịch vụ iwin net chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng dưới 18 tuổi nghiêm cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của iwin net.
- iwin net có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất của iwin net.
- Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: cược thể thao, Live Casino, Nổ hũ, Tài xỉu, Đá gà và mọi sản phẩm khác của iwin net.
- Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng dịch vụ giữa người dùng và iwin net là tiếng Việt.
iwin net cam kết hoạt động minh bạch và công bằng. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ iwin net sẽ được giải quyết dựa trên nội dung điều khoản và điều kiện này, kết hợp với dữ liệu hệ thống được lưu trữ tại máy chủ của iwin net.
Để sử dụng dịch vụ iwin net, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân duy nhất. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản iwin net. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
- Thông tin đăng ký tại iwin net phải chính xác, đầy đủ và nhất quán với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
- Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. iwin net không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất bảo mật tài khoản từ phía người dùng.
- iwin net có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
- Tài khoản iwin net không được chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
- Người dùng phải thông báo ngay cho iwin net nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
Tất cả các giao dịch đặt cược tại iwin net đều được xử lý và ghi nhận theo thời gian thực trên hệ thống máy chủ của iwin net. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao – tùy từng loại sản phẩm.
- Lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống iwin net không thể hủy hoặc sửa đổi.
- iwin net có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc giao dịch bất thường ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và sản phẩm trên iwin net.
- iwin net nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi.
- Kết quả trò chơi Live Casino được phát trực tiếp từ dealer người thật và được ghi hình toàn bộ. Người dùng có thể yêu cầu iwin net cung cấp bản ghi nếu có tranh chấp trong vòng 24 giờ.
- Các ván cược bị gián đoạn do sự cố mạng phía người dùng sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ iwin net, không dựa trên màn hình của người dùng.
iwin net duy trì nhật ký giao dịch đầy đủ trong tối thiểu 24 tháng. Người dùng có thể yêu cầu xem lịch sử cược của mình bất kỳ lúc nào thông qua mục "Lịch sử" trong tài khoản cá nhân.
iwin net hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính tại iwin net được mã hóa SSL 256-bit và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế.
- Nạp tiền tại iwin net được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía cổng thanh toán.
- Yêu cầu rút tiền tại iwin net được xử lý trong vòng 5–15 phút vào các ngày thường và không quá 30 phút vào cuối tuần, ngày lễ.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.
- iwin net không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Các khoản phí phát sinh (nếu có) đến từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian, không phải từ iwin net.
- iwin net có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
- Số dư tài khoản iwin net được tính bằng VND (Đồng Việt Nam). iwin net không chấp nhận tiền mã hóa (cryptocurrency) làm phương thức thanh toán.
iwin net cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả ưu đãi tại iwin net đều có điều kiện cụ thể và minh bạch, được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.
- Tiền thưởng tại iwin net chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
- Mỗi chương trình khuyến mãi iwin net chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán trừ khi có quy định khác.
- iwin net có quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của iwin net.
- iwin net có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn hiệu lực.
Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện cụ thể của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại iwin net, đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp chi tiết qua live chat.
iwin net cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ iwin net một cách có ý thức và trong giới hạn tài chính của bản thân.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình tại iwin net. iwin net không đưa ra lời khuyên tài chính hay đảm bảo thắng cược.
- Người dùng có trách nhiệm tuân thủ pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cược và giải trí trực tuyến.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản iwin net cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
- Người dùng không được sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên iwin net hay người dùng khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- iwin net cung cấp công cụ tự giới hạn cược, tự tạm ngưng tài khoản và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích chủ động sử dụng các công cụ này.
iwin net thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ iwin net, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được quy định trong chính sách đó.
- iwin net sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch dữ liệu. Thông tin tài chính không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ iwin net.
- iwin net không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với iwin net qua email support@iwinnet.biz.
iwin net có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản và điều kiện, không giới hạn bởi:
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống iwin net.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận trong quá trình chơi.
- Vi phạm các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) qua ngân hàng hoặc ví điện tử.
Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản iwin net bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwin net không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ iwin net.
- iwin net không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì hệ thống được thông báo trước ít nhất 2 giờ qua thông báo trên website.
- iwin net không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối Internet của người dùng, thiết bị người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài hệ thống của iwin net.
- Trách nhiệm tối đa của iwin net trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào của iwin net, các kênh liên hệ sau luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:
- Live Chat: Truy cập trực tiếp tại iwinnet.biz – phản hồi trong vòng 2 phút.
- Email: support@iwinnet.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để iwin net có thể xử lý nhanh nhất.
- iwin net cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ của iwin net sẽ được chuyển lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định theo giấy phép vận hành của iwin net. Quyết định của cơ quan này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
